WordPress lähettää viestit oletuksena palvelimen omalla toiminnolla. Se toimi kymmenen vuotta sitten. Nykyään vastaanottavat palvelimet tarkistavat onko lähettäjällä lupa lähettää kyseisen verkkotunnuksen nimissä, ja tunnistautumaton viesti päätyy roskapostiin tai hylätään kokonaan.
Kokeile salasanan palautusta ja yhteydenottolomaketta. Jos kumpikaan ei toimi, kyse on lähetyksestä. Jos toinen toimii, kyse on siitä yhdestä toiminnosta. Tämä yksi testi säästää paljon turhaa työtä.
Oikea korjaus on määrittää WordPress lähettämään viestit oman sähköpostitilisi kautta tunnistautuen, samalla tavalla kuin sähköpostiohjelma lähettää. Tarvitset osoitteen, salasanan, palvelimen nimen ja portin. Samat tiedot ovat ohjeessa sähköpostitilin liittäminen.
Lähettäjän on oltava osoite jonka verkkotunnus on sinun, esimerkiksi lomakkeille varattu osoite. Kävijän oma osoite kuuluu vastausosoitteeksi eikä lähettäjäksi. Tämä yksi muutos ratkaisee suuren osan roskapostiin päätymisistä.
Verkkotunnuksella on kolme tietuetta jotka kertovat kuka saa lähettää sen nimissä. Jos ne puuttuvat tai ovat vanhentuneet, viestit menevät roskapostiin vaikka lähetys teknisesti onnistuu. Nämä on käyty läpi ohjeessa SPF, DKIM ja DMARC.
Testaa aina ulkopuoliseen osoitteeseen, ei omaan sivuston kanssa samalla palvelimella olevaan laatikkoon. Viesti voi mennä läpi talon sisällä ja hylätä ulkona. Katso myös roskapostikansio, koska viesti voi olla perillä mutta väärässä kansiossa.
Silloin kyse on jonosta. Tavallisin syy on että viestit lähetetään sivulatauksen yhteydessä ja ajastettu tehtävä ei käynnisty kunnes joku käy sivustolla. Vilkkaalla sivustolla tämä ei näy, hiljaisella näkyy tuntien viiveenä.
Älä ratkaise ongelmaa lähettämällä viestit ilmaisen sähköpostipalvelun osoitteesta lähettäjänä. Se on juuri se rakenne jonka vastaanottajat hylkäävät, ja se vahingoittaa oman verkkotunnuksesi mainetta. Yrityssähköpostin perusteet on käyty läpi ohjeessa yrityksen sähköposti.
Vaihdamme lähetyksen tunnistautuvaksi, korjaamme lähettäjäosoitteen ja tarkistamme verkkotunnuksen tietueet. Testaamme lopuksi oikealla lähetyksellä, jotta tiedämme että viestit menevät perille eivätkä vain lähde.
